Возврат билетов
Возврат делает Kassa01 только если организатор уполномочил сервис это делать. Иначе заявление уходит продавцу мероприятия. Сервисный сбор, как правило, не возвращается.
Если возврат идёт через Kassa01 (кроме отмены, замены или переноса):
- за 10 дней и раньше до события — номинал билета целиком;
- за 5–10 дней — 50% номинала;
- за 3–5 дней — 30% номинала;
- позже чем за 3 дня — обычно без возврата, кроме болезни покупателя или смерти близкого родственника (по правилам Правительства РФ).
При отмене, замене или переносе события возвращается номинал после заявления. День обращения — день, когда заявление отправлено.
Заявление: письмо на k4ssa01@yandex.ru. Полные формулировки — в официальном документе.